Question 1

Cos'è il GHG Protocol?

Accepted Answer

Il GHG Protocol (Greenhouse Gas Protocol) è lo standard più utilizzato al mondo per la rilevazione e la rendicontazione delle emissioni di gas serra. Suddivide le emissioni in Scope 1 (dirette), Scope 2 (energia) e Scope 3 (catena di fornitura).

Question 2

Il report CO₂ ha rilevanza legale?

Accepted Answer

I report Climactra si basano sul GHG Protocol Corporate Standard e sulla metodologia HCMI. Contengono numero di serie, suddivisione delle emissioni, fonti dei dati e indicatori di intensità. Climactra non è un ente di certificazione — i report non sostituiscono una revisione esterna, ma supportano la Sua documentazione interna e la preparazione alla CSRD.

Question 3

Quali dati devo inserire?

Accepted Answer

Dati di consumo mensili: gasolio, gas, elettricità, teleriscaldamento, acquisti alimentari (EUR), acqua, rifiuti, trasporto ospiti e altro. Una voce per mese e categoria — con nota del documento per l'audit trail.

Question 4

Climactra supporta gli hotel stagionali?

Accepted Answer

Sì. Può definire i mesi di chiusura per ogni anno. Climactra considera solo i mesi operativi per la generazione del report. Anche gli indicatori di intensità vengono correttamente riferiti alle notti camera occupate.

Question 5

I miei dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Climactra offre autenticazione a due fattori (TOTP), connessioni crittografate e archiviazione sicura delle password. Ogni report PDF riceve un'impronta digitale SHA-256 per la verifica dell'autenticità. I Suoi dati sono ospitati su server nell'UE e sono soggetti al GDPR.

Question 6

Qual è la differenza rispetto a un foglio Excel?

Accepted Answer

Dimenticate i fogli di calcolo soggetti a errori. Climactra utilizza fattori di emissione dinamici aggiornati annualmente — incluso l'adeguamento automatico all'inflazione per lo Scope 3. Ogni calcolo segue il GHG Protocol ed è completamente tracciabile.

Question 7

Quanto impegno richiede al mese?

Accepted Answer

Dopo l'avviamento iniziale, circa 10–15 minuti al mese. Inserisca i Suoi dati di consumo una volta al mese — Climactra fa il resto. A fine anno genera il Suo report CO₂ con un clic.

Question 8

Cos'è il Climactra Score?

Accepted Answer

Il Climactra Score (0–100) valuta la sostenibilità del Suo hotel in 9 aree come energia, acqua, rifiuti e regionalità. Si basa su fonti scientifiche (HCMI, EarthCheck, Cornell CHSB) e serve come benchmarking interno — non è una valutazione ufficiale da parte di un ente di certificazione.

Question 9

Per quali label Climactra prepara i dati?

Accepted Answer

Climactra prepara i Suoi dati per quattro label di sostenibilità: Green Key, GreenSign, EU Ecolabel e il Marchio di sostenibilità Alto Adige. Sono certificazioni di parte terza riconosciute — per fiducia degli ospiti, visibilità online e requisiti B2B/ESG (GreenSign è riconosciuto dal GSTC). Climactra non è un ente di certificazione — la certificazione ufficiale viene rilasciata esclusivamente dall'ente competente.

Question 10

Climactra può rilasciarmi un label?

Accepted Answer

No. Climactra non è un ente di certificazione e non rilascia label. Climactra La supporta nella preparazione: raccolta dati, verifica automatica dei criteri, calcolo della readiness ed export dei documenti di candidatura. La verifica e il rilascio ufficiale avvengono tramite l'ente competente (FEE, InfraCert, ISPRA, IDM Alto Adige).

Question 11

Qual è la differenza tra Trial e Professional?

Accepted Answer

Durante il Trial di 14 giorni tutte le funzioni di raccolta, analisi e preparazione sono aperte: inserimento dati, score di sostenibilità completo in 9 aree, readiness per tutti e 4 i label con criteri mancanti, raccomandazioni di misure con ROI e simulazione dello score. Riservati al piano Professional sono gli export ufficiali: tutti i 6 report PDF (incluso il report CO₂ con numero di serie), documenti di candidatura per Green Key, GreenSign, EU Ecolabel e Nachhaltigkeitslabel Südtirol nonché l'export dati CSV. Così può valutare in modo informato durante il Trial prima di passare a Professional — paga solo quando vuole effettivamente inviare report o presentare candidature.

Question 12

Climactra funziona anche per hotel fuori dall'Alto Adige?

Accepted Answer

Sì. Climactra funziona per hotel in tutta la regione alpina e oltre. Il calcolo CO₂ secondo il GHG Protocol ha validità internazionale. Green Key e GreenSign sono label internazionali. Il Marchio di sostenibilità Alto Adige e l'EU Ecolabel hanno rispettivamente portata regionale ed europea.

Question 13

Come funziona la verifica automatica dei criteri?

Accepted Answer

I criteri quantitativi dei label vengono calcolati automaticamente dai Suoi dati esistenti — ad esempio consumo energetico per notte ospite, quota di riciclo o intensità CO₂. Vede subito quali criteri sono già soddisfatti, senza compilare manualmente checklist.

Question 14

Cosa succede dopo il Trial?

Accepted Answer

Dopo i 14 giorni il Suo account passa in modo permanente alla modalità di sola lettura: può continuare a consultare i Suoi dati e la dashboard (GDPR art. 15), ma non inserire nuovi dati o generare report. La modalità di sola lettura non ha un limite di tempo — i Suoi dati non vengono cancellati automaticamente e restano disponibili finché non cancella Lei stesso l'account (GDPR art. 17). Un upgrade a Professional sblocca tutte le funzionalità.

Question 15

Quanto costa davvero Climactra?

Accepted Answer

Il Trial è gratuito per 14 giorni e non richiede carta di credito — provi tutte le funzioni di raccolta dati e analisi con i Suoi dati reali. Il prezzo Professional attuale per hotel lo trova sulla nostra pagina prezzi e nella sezione Account → Fatturazione. Nessuna spesa di attivazione, nessun impegno minimo, disdetta possibile in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione.

Question 16

Posso gestire più hotel in un unico account?

Accepted Answer

Sì. I gruppi alberghieri e i gestori di più strutture possono creare qualsiasi numero di hotel in un account Professional. Ogni hotel ha dati, score, readiness e report propri. La panoramica hotel mostra indicatori consolidati di tutte le strutture. La fatturazione avviene per hotel attivo — il Trial è limitato a 1 hotel.

Question 17

Come può collaborare il mio team? Quali ruoli esistono?

Accepted Answer

Inviti i membri del team via email. Sono disponibili quattro ruoli: Proprietario (accesso completo incluso stato report, blocco anno, gestione team), Editor (inserire, modificare, cancellare dati), Visualizzatore (sola lettura) e Auditor (revisore o consulente esterno con accesso in sola lettura a tempo limitato — ideale per gli enti di certificazione). Ogni azione viene tracciata nel registro audit con utente e data/ora — vede sempre chi ha modificato cosa. La 2FA tramite app authenticator è consigliata.

Question 18

E se inserisco dati sbagliati? Posso correggerli?

Accepted Answer

Sì, in qualsiasi momento. Finché l'anno dati non è bloccato, Editor e Proprietari possono modificare o cancellare qualsiasi voce. Le voci cancellate sono soft-deleted e possono essere ripristinate. Ogni modifica appare nel registro audit (vecchio valore → nuovo valore, utente, data/ora) — il report resta tracciabile. Dopo le correzioni il report può essere rigenerato; in caso di report finalizzato, il Proprietario rilascia prima il blocco dell'anno.

Question 19

Posso disdire in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Può disdire l'abbonamento Professional in qualsiasi momento nell'area Account → Fatturazione. La disdetta diventa effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente — fino ad allora mantiene l'accesso completo. Nessuna durata minima, nessun preavviso di disdetta.

Question 20

Rimborsate il denaro?

Accepted Answer

Il trial di 14 giorni è gratuito e senza impegno — provi il prodotto con i Suoi dati reali prima di impegnarsi. Dopo il trial o l'upgrade, gli importi già pagati per i periodi in corso non vengono rimborsati pro-rata, perché mantiene l'accesso completo per il tempo restante. Per problemi tecnici di cui siamo responsabili troviamo una soluzione equa individualmente — ci scriva a info@climactra.com.

Question 21

Cosa succede ai miei dati dopo la disdetta?

Accepted Answer

Dopo la disdetta l'account passa in modalità di sola lettura — può ancora consultare i Suoi dati e scaricarli integralmente in qualsiasi momento tramite la funzione di esportazione dati nell'account (GDPR Art. 20, diritto alla portabilità). La generazione di nuovi report e le esportazioni CSV richiedono un abbonamento attivo. I Suoi dati non vengono cancellati automaticamente e restano disponibili finché non avvia Lei stesso la cancellazione (GDPR Art. 17, diritto all'oblio). La cancellazione avviene in Account → Impostazioni. Gli obblighi di conservazione legale possono vincolare singoli dati più a lungo — dettagli nella nostra informativa sulla privacy.

Question 22

Il supporto e l'onboarding sono inclusi?

Accepted Answer

Sì. Professional include supporto personale via e-mail (rispondiamo rapidamente, di solito entro pochi giorni lavorativi), un'ampia guida in-app con articoli categorizzati, ricerca e glossario integrato, più una chiamata di onboarding all'inizio. Supporto: info@climactra.com.

Question 23

Quanto tempo ci vuole per ottenere il primo label?

Accepted Answer

Tecnicamente: Dopo 12 mesi completi di dati il report CO₂ e i documenti di candidatura per i label sono generati con un clic. Ufficialmente: La certificazione da parte dell'ente competente (FEE per Green Key, InfraCert per GreenSign, ISPRA per EU Ecolabel, IDM per il Marchio di sostenibilità Alto Adige) richiede tipicamente 2–6 mesi dopo la presentazione — a seconda del label e della disponibilità dei revisori. Questa durata è al di fuori del controllo di Climactra. Con Climactra, il giorno della presentazione è completamente preparato.

Question 24

Dove vengono conservati i miei dati?

Accepted Answer

I dati anagrafici degli hotel e i dati di consumo sono conservati esclusivamente su server UE (Hetzner, Germania) e sono pienamente soggetti al GDPR. Crittografia di trasporto via TLS 1.3, hash delle password con bcrypt, autenticazione a due fattori opzionale. Destinatari specializzati in paesi terzi per finalità chiaramente delimitate (Stripe per i pagamenti, Sentry per il monitoraggio degli errori, HaveIBeenPwned per i controlli di sicurezza delle password) sono elencati in modo trasparente nell'Informativa sulla privacy § 8.

Question 25

Climactra mi aiuta con la visibilità su Booking.com?

Accepted Answer

Booking.com ha eliminato il proprio badge Travel Sustainable il 25/03/2024 e da allora mostra come sostenibili solo le strutture con una certificazione di parte terza riconosciuta (le condizioni esatte possono cambiare e le verifichi direttamente su Booking.com). Un'autodichiarazione non basta più. Climactra prepara quattro di questi marchi (Nachhaltigkeitslabel Südtirol, Green Key, GreenSign, EU Ecolabel) — ottenendone uno con successo, può inserirlo nel profilo Booking ed essere riconoscibile come sostenibile. La visualizzazione è decisa da Booking.com secondo criteri propri. Climactra struttura ed esporta i documenti di candidatura per il rispettivo ente certificatore (FEE, InfraCert, ISPRA o IDM Südtirol); l'esame ufficiale e il rilascio sono effettuati esclusivamente da questi enti.

Question 26

E se non ho tutti i valori esatti?

Accepted Answer

Climactra distingue tre qualità di dati: Misurato (lettura del contatore dal fornitore), Stimato (estrapolazione propria, ad es. media mensile da una bolletta annuale) e Default (media di settore quando non sono disponibili dati). Ogni voce riceve un'etichetta di qualità che viene mostrata nel report, e Climactra registra automaticamente metodologia e fonti. Così può iniziare in modo pragmatico e migliorare gradualmente la qualità dei dati. Nota: Il GHG Protocol consente stime purché documentate in modo trasparente. I singoli enti certificatori possono richiedere standard di qualità più severi a seconda del label — i requisiti finali sono stabiliti dal rispettivo ente.

Question 27

Sono soggetto al CSRD? Cosa significa per il mio hotel?

Accepted Answer

Il CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) impone alle grandi aziende l'obbligo di rendicontazione ESG dopo la riforma Omnibus 2025 — le soglie esatte (dipendenti, fatturato, totale di bilancio) e l'ambito di applicazione continuano a evolversi attraverso il recepimento nazionale e gli aggiustamenti UE. La maggior parte degli hotel indipendenti non è direttamente soggetta al CSRD. Per gli hotel più piccoli è rilevante il VSME (Voluntary Standard for SMEs): uno standard di rendicontazione volontario e compatto, sempre più richiesto quando banche, gruppi turistici o partner della catena di fornitura chiedono dati ESG. Climactra fornisce la base dati conforme al GHG e struttura gli indicatori per entrambi gli standard. Se Lei stesso è soggetto al CSRD, lo chiarisca preferibilmente con il Suo commercialista o avvocato — Climactra non fornisce consulenza legale.

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